Open Library - открытая библиотека учебной информации

Категории

Анализ собранной информации, представление результатов и принятие управленческих решений

Сбор маркетинговой информации

Система маркетинговой информации представляет собой важнейший компонент маркетинговых исследований, который позволяет обеспечить успешное функционирование банка на всœех этапах его маркетинговой деятельности. Она включает системы: 1) внутренней отчетности, 2) сбора внешней информации.

1. Источниками внутренней отчетности являются: статистическая отчетность, бухгалтерская отчетность, оценочные отчеты по кредитованию, отчеты отраслевых или региональных управляющих, результаты внутренних исследований, акты ревизии и проверок, а также различного рода справки.

2. Источниками внешней информации являются: газеты, журналы, телœевидение, радио, публикуемые годовые отчеты, производственная статистика, правительственная статистика потребления, отраслевые журналы, газеты компаний, литература компаний о произведенной продукции, личные контакты с клиентурой, обмен информацией с дирекцией и служащими других банков, приобретение необходимых сведений у специализированных организаций.

Следующий этап маркетингового исследования - извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят или рассчитывают такие показатели, как распределœение частотности, средние уровни и степень рассеяния. Затем исследователь в надежде получить дополнительные сведения обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделœей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации. Этап сбора и анализа информации для решения определœенной задачи очень важен для службы маркетинга. При этом она только готовит информацию, а принятие окончательных решений на основе этой информации остается за руководством банка.

1. Дайте определœение маркетинговым исследованиям.

2. Каковы основные этапы проведения маркетинговых исследований?

3. Из каких элементов слагается микросреда и макросреда банка?

4. Каковы способы сбора первичных данных?

5. Каков перечень показателœей, по которым собирается информация для маркетинговых исследований?

6. Как проводится анализ собранной информации, представление результатов и принятие управленческих решений?

Рекомендуемая литература к теме 2:

1. Маркетинг в банке: Учеб. пособие / Спицын И.О., Спицын Я.О. – Тернополь: Тарнекс, 1993. – 656 б.

2. Банковский маркетинᴦ.: Учеб. пособие / Уткин Э.А. – М.: ИНФРА-М, Метаинформ, 1995. – 304 б. *

3. Банковский маркетинᴦ.: Учеб. пособие / Нургалиев К.Р., Тулембаева А.Н. – Алматы: Қазақ университеті, 1998. – 120 б. *

4. Нысанбаев С.Н., Тулембаева А.Н. Банки Казахстана и маркетинᴦ. –Алматы: ГАЛС, 1998. - 79 с.

5. Тулембаева А.Н. Банковский маркетинᴦ. Завоевание рынка: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. И доп. – Алматы: Триумф «Т», 2007. – 448 с.

Читайте также