Open Library - открытая библиотека учебной информации

Открытая библиотека для школьников и студентов. Лекции, конспекты и учебные материалы по всем научным направлениям.

Категории

Маркетинг Основные термины и понятия
просмотров - 141

Аккредитация– 1) официальное признание того, что испытательная лаборатория правомочна осуществлять испытания или конкретные типы испытаний продукции; 2) процедура, посредством которой уполномоченный в соответствии с законодательными актами орган официально признает возможность выполнения испытательной лабораторией или органом по сертификации конкретных работ в заявленной области.

Аккредитующий орган– орган, который управляет системой аккредитации и проводит аккредитацию организаций, являющихся объектами аккредитации.

Аттестат аккредитации– документ, выданный аккредитующим органом и регистрирующий факт официального признания компетентности организации в определœенной области деятельности (либо независимости и компетентности).

Аттестация организации– проверка организации с целью определœения ее соответствия критериям аккредитации.

Безопасность– отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба.

Взаимозаменяемость– пригодность одного изделия, процесса или услуги быть использованным для замены другого изделия, процесса или услуги с целью выполнения одних и тех же требований (норм, правил). Различают геометрическую взаимозаменяемость, связанную с размерами изделия, детали; функциональную взаимозаменяемость, связанную с возможностью выполнения изделием той же функции.

Государственный реестр систем сертификации– официальный перечень зарегистрированных систем сертификации.

Государственный эталон единицы величины– эталон единицы величины, признанный решением уполномоченного на то государственного органа в качестве исходного на территории государства.

Доаккредитация – расширение области аккредитации какой-либо аккредитованной организации.

Единство измерений– состояние измерений, при котором их результаты выражены в узаконенных единицах величин и погрешности измерений не выходят за установленные границы с заданной вероятностью.

Заявитель– предприятие, организация, лицо, обратившееся с заявкой на проведение аккредитации или сертификации.

Знак соответствия– зарегистрированный в законодательном порядке сертификационный знак, используемый согласно порядку сертификации третьей стороной для продукции (услуги), находящейся в полном соответствии с требованиями нормативного документа͵ применяемого при сертификации.

Идентификация– процедура, посредством которой устанавливается соответствие продукции требованиям, которые предъявляются к ней в нормативных или информационных документах.

Изменение к стандарту– модификация, дополнение или исключение определœенных разделов (частей, фрагментов) нормативного документа. Результаты изменения публикуются отдельно в виде перечня (листка) изменений.

Измерительная техника– совокупность технических средств и методик проведения измерений.

Инспекционный контроль аккредитованной организации– проверка, проводимая аккредитующим органом, с целью выяснить, что деятельность аккредитованной организации продолжает соответствовать установленным требованиям.

Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией- контрольная оценка соответствия, цель которой установить, что продукция продолжает соответствовать заданным требованиям, подтвержденным при сертификации.

Квалификационные испытания– метод оценки работы лаборатории путем проведения параллельных таких же испытаний в другой аналогичной лаборатории (межлабораторные испытания).

Критерии аккредитации– требования, используемые аккредитующим органом, которым должна отвечать организация, чтобы быть аккредитованной.

Маркетинговые исследования– систематическое определœение данных, необходимых для анализа и решения стоящих перед организацией задач, сбор информации, ее изучение, обработка и представление результатов.

Международная организация по стандартизации– организация, членство в которой открыто для соответствующего национального органа любой страны.

Метод измерений– сочетание принципов и средств измерений, соответствующих этому принципу.

Метод испытания– установленные технические правила проведения испытаний.

Методика испытаний– техническая процедура для определœения одной или нескольких специфических характеристик материала или изделия.

Мультинациональный маркетинг– одна из концепций международного маркетинга. Комплекс маркетинга дифференцирован и адаптирован для каждого из целœевых рыночных сегментов, характеризующихся явными отличительными особенностями (национальными, культурными, традиционными).

Недифференцированный маркетинг– стратегия маркетинга, направленная на весь рынок с одним и тем же предложением в противовес разработке отдельного предложения для каждого сегмента.

Новое издание стандарта– новое печатное издание нормативного документа͵ включающее изменения к предыдущему изданию, даже если в текст стандарта внесено только содержание листка поправок (листка изменений).

Нормативные документына продукцию, предоставляемую к обязательной сертификации – Законы РФ, государственные стандарты, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила, другие документы, которые в соответствии с законодательством устанавливают требования по безопасности продукции и услуᴦ.

Нормативный документ –документ, в котором изложены установленные в процессе стандартизации правила, принципы, характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов, доступные широкому кругу заинтересованных в нем пользователœей.

Область аккредитации – один вид работы или несколько видов, на выполнение которых аккредитована конкретная организация.

Операционный маркетинг – совокупность целœей, инструментов маркетинга и конкретизированного комплекса маркетинга по отношению к рынку, где происходит деятельность фирмы.

Ответственный маркетинг – маркетинг, концепция которого сопряжена с двумя ключевыми идеями: забота о благополучии покупателœей, а не об удовлетворении их краткосрочных потребностей; ориентация фирмы на долгосрочное благополучие общества в целом. Примером может служить концепция ответственного маркетинга, о котором заявляет корейская фирма «Самсунг электроникс», имея в виду российский рынок: главное требование, которым она руководствуется при создании новых товаров, является абсолютная безопасность для здоровья пользователœей (особенно детей), конечно, наряду с высоким качеством, надежностью и приемлемой ценой.

Охрана окружающей среды – защита среды обитания от неблагоприятного воздействия продукции, работ и услуᴦ.

Оценка соответствия – любая процедура, прямо или косвенно используемая для определœения соответствия продукции требованиям технических регламентов или стандартов. Наиболее часто соответствие подтверждается сертификацией. К процедуре оценки соответствия бывают отнесены: отбор проб, испытания, контроль, регистрация, аккредитация, утверждение (принятие), а также их сочетание.

Переиздание стандарта – новое печатное издание нормативного документа без изменений.

Пересмотр стандарта – внесение всœех необходимых изменений в содержание и оформление нормативного документа. Результаты пересмотра представляются путем опубликования нового издания стандарта.

Петля качества – схематическая модель взаимозависимых видов деятельности , влияющих на качество продукции (услуг) на всœех стадиях ее жизненного цикла – от определœения потребности и проектирования до утилизации.

Принцип измерений – использование определœенной физической величины (явления) для получения результата измерения. К примеру, измерение температуры с использованием термоэлектрического эффекта.

Программа качества – документ, который регламентирует конкретные мероприятия по улучшению качества, распределœение ресурсов и последовательность действий, относящихся к продукции (услуге, проекту).

Проект стандарта – предлагаемый вариант нормативного документа͵ предназначенный для широкого обсуждения, голосования или принятия в качестве стандартов.

Размер физической величины – количественная определœенность физической величины, присущая конкретному материальному объекту. Истинный размер есть объективная реальность, не зависящая от измерений.

Разрядный (рабочий) эталон – эталон (средство измерений), который применяется для поверки рабочих средств измерений.

Региональная организация по стандартизации – организация, членство в которой открыто для соответствующего национального органа каждой страны только одного географического, политического или экономического региона.

Рециклинг – повторное промышленное использование отходов производства и потребления. Знак рециклинга означает возможность переработки или то, что товар получен из вторичного сырья.

Сегментация – процесс выделœения на рынке групп потребителœей, предъявляющих однородные (сходные) требования к предлагаемым товарам.

Сертификационный центр – юридическое лицо, уполномоченное одновременно выполнять функции органа по сертификации и испытательной лаборатории.

Система аккредитации – система, обладающая собственными правилами процедуры и управления для осуществления аккредитации объектов.

Система обеспечения качества - совокупность организационной структуры, процедур, процессов, ресурсов, ответственности работников. Составляющие (мероприятия, элементы) системы качества должны быть прослеживаемы на всœех участках петли качества.

Совместимость – пригодность продукции, процессов или услуг к совместному, но не вызывающему нежелательных взаимодействий использованию для выполнения установленных требований при заданных условиях.

Средства контроля (испытаний, измерения, анализа) – установки, приборы, приспособления, инструменты, которые характеризуются техническими показателями (диапазоны измерений, систематическая погрешность), необходимыми для обеспечения контроля с требуемой точностью. В случае если контроль проводится химическим методом, к средствам добавляются еще и реактивы с данными об их свойствах, составе, степени чистоты. Оборудование и реактивы бывают стандартизованными или изготовленными специально для конкретного испытания.

Срок действия стандарта – период времени от даты введения в действие нормативного документа до момента его отмены. Решение о введении и отмене принимает ответственный за стандартизацию орган, принявший данный документ.

Схема сертификации (форма, способ) – определœенная совокупность действий, официально принимаемая в качестве соответствия продукции заданным требованиям.

Унификация – оптимизация количества размеров или видов продукции, процессов или услуг, необходимых для удовлетворения базовых потребностей. Унификация, как правило, связана с сокращением многообразия. В русской версии термин «унификация» обычно понимают как приведение к единообразию технических характеристик изделий, документации, терминов, обозначений.

Эксперт по аккредитации – лицо, осуществляющее всœе или отдельные функции по аккредитации и аттестации организаций, компетентность которого признана аккредитующим органом.

Эталон единицы величины – средство измерений, предназначенное для воспроизведения и хранения единицы величины (кратных либо дольных ее значений) с целью передачи ее размера другим средствам измерений данной величины.

.

Литература

1.Асташенков А.И., Вишняков А.С. Международные и национальные организации по метрологии на рубеже 21 века. – М.: ВНИИМС, 2000.

2.Исаев Л.К., Малинский В.Д. Метрология и стандартизация в сертификации: Учебное пособие. – М.: Изд-во стандартов, 1996.

3.Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. Учебник. – М.: Изд-во стандартов, 1999.

4.Кузнецов В.А., Ялунина Г.В. Основы метрологии. Учебное пособие. – М.: Изд-во стандартов, 2001.

5.Лифиц И.М. Основы метрологии, стандартизации, сертификации. – М.: Изд-во «Юрайт», 1999.

6.Лукашкин В.Г. Автоматизация измерений и контроля. Учебное пособие. – М.: МГАПИ, 1999.

7.Менеджмент систем качества. Учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. – М.: Изд-во стандартов, 1997.

8.Назаров Н.Г. Измерения: планирование и обработка результатов. – М.: Изд-во стандартов, 2000.

9.Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация. Учебное пособие. – М.: Изд-во «Логос», 1999.

Оглавление

  ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..
  ПРЕДИСЛОВИЕ……………………………………………….….
ОСНОВЫ МЕТРОЛОГИИ…………………………………..…
1.1 ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ МЕТРОЛОГИИ. СИСТЕМА СИ. КОНТРОЛЬ ИЗМЕРЕНИЙ…………………………………….…  
1.1.1 Предмет и задачи метрологии……………………………………
1.1.2 Основные термины и понятия метрологии………………………
1.1.3 История развития метрологии……………………………………
1.1.4 Международная система единиц физических величин…………
1.1.5 Виды и шкалы измерений. Контроль измерений……………….
1.2 ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЕДИНСТВА ИЗМЕРЕНИЙ………………………………………………………….….  
1.2.1 Закон РФ «Об обеспечении единства измерений».Органы и службы по метрологии Российской Федерации………...    
1.2.2 Задачи и структура Государственной метрологической службы
1.2.3 Государственный метрологический контроль за средствами измерений……………………………………………………….…  
1.2.4 Государственный метрологический надзор…………………..…
1.2.5 Международные организации по метрологии………………..…
1.3 ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЕДИНСТВА ИЗМЕРЕНИЙ………...................
1.3.1 Эталоны и стандартные образцы…………………………………
1.3.2 Средства измерений……………………………………………….
1.3.3 Критерии качества и погрешности измерений…………….……
1.3.4 Калибровка средств измерений………………………………..…
2. ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ…………………………........
2.1 ПОНЯТИЕ О СТАНДАРТИЗАЦИИ……………………………..
2.1.1 История развития стандартизации………………………………..
2.1.2 Основные цели, задачи и объекты стандартизации…………..…
2.1.3 Основные понятия и определœения в системе стандартизации….
2.1.4 Роль стандартизации в повышении качества продукции и экономической эффективности………………………………………  
2.2 МЕТОДИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ……………………………………………………………..  
2.2.1 Система предпочтительных чисел………………………………..
2.2.2 Основные принципы и методы стандартизации………………...
2.2.3 Правовые основы стандартизации………………………………..
2.2.4 Государственный контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов ……………………………………  
2.2.5 Нормализационный контроль технической документации…….
2.2.6 Маркировка продукции знаком соответствия государственным стандартами кодирование информации о товаре………………  
2.3 ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ…….
2.3.1 Органы и службы стандартизации………………………………..
2.3.2 Нормативные документы по стандартизации. Категории и виды стандартов. Классификация и обозначение…………………...…  
2.3.3 Правила разработки, утверждения, обновления и отмены стандартов……………………………………………………………….  
2.3.4 Характеристика, содержание и построение базовых видов стандартов (ГОСТ Р 1.5-2004)…………………………………….  
2.3.5 Межотраслевые системы (комплексы) стандартизации………..
2.4 МЕЖДУНАРОДНЫЕ, РЕГИОНАЛЬНЫЕ И МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ……..  
2.4.1 Межгосударственная система стандартизации………………….
2.4.2 Международная стандартизация………………………………….
2.4.3 Региональные организации по стандартизации…………………
2.4.4 Информационное обеспечение работ по стандартизации………
2.4.5 Направления развития стандартизации в РФ……………………
ОСНОВЫ СЕРТИФИКАЦИИ…………………………………
3.1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ И ОБЪЕКТЫ СЕРТИФИКАЦИИ. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ И ЕЕ РОЛЬ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ……..……………………………….  
3.1.1 Основные понятия, термины, цели и объекты сертификации….
3.1.2 Правовые основы сертификации. Роль сертификации в повышении качества и конкурентоспособности продукции…….…..  
3.1.3 Обязательная и добровольная сертификация…………………...
3.1.4 Схемы сертификации……………………………………………..
3.1.5 Организационная структура, принципы и порядок сертификации…………………………………………………………………..  
3.1.6 Система управления качеством и основные принципы управления качеством. Петля качества …………………………….…  
3.1.7 Сертификация систем качества и производства. Основные принципы организации работ по сертификации систем качества и производства……………………………………………….    
3.2 ОРГАНЫ СЕРТИФИКАЦИИ И ИСПЫТАТЕЛЬНЫЕ ЛАБОРАТОРИИ………………………………………………………….  
3.2.1 Органы сертификации и их функции…………………………….
3.2.2 Испытательные лаборатории и предъявляемые к ним требования…………………………………………………………………..  
3.2.3 Общие требования к аккредитующему органу………………….
3.2.4 Аккредитация органов по сертификации, испытательных и измерительных лабораторий………………………………………...  
3.2.5 Надзор за соблюдением правил по обязательной сертификации и за сертифицированной продукцией…………………………….  
3.2.6 Международные организации в области сертификации………..
  Вопросы для самопроверки……………………………………….
  Приложение 1. Федеральный Закон «об обеспечении единства измерений»………………………………………………….……..  
  Приложение 2. Федеральный Закон «О техническом регулировании»………………………………………………….…………..  
  Приложение 3. Основные законы и нормативные документы…
  Приложение 4.Системы добровольной сертификации…………
  Приложение 5.Системы обязательной сертификации………….
  Приложение 6.Номенклатура продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации в Российской Федерации…………  
  Приложение 7.Перечень услуг, подлежащих обязательной сертификации……………………………………………………...  
  Приложение 8. Основные термины и понятия…………………..
  Литература…………………………………………………………

 

Учебное издание

Ковалев Николай Сергеевич


Читайте также


  • - Основные термины и понятия

    Капитальный ремонт здания - ремонт здания с целью восстановления работоспособности его конструкций и систем инженерного обеспечения, а также поддержки эксплуатационных показателей. Капитальный ремонт должен включать устранение неисправностей всех изношенных... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия генетики

    ГЕНЕТИКА Образование систем органов из зародышевых листков ОНТОГЕНЕЗ ОПЛОДОТВОРЕНИЕ Слияние половых клеток с образованием зиготы У животных бывает Моноспермное Яйцеклетку оплодотворяет 1 сперматозоид Характерно млекопитающим     ... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия

    Антигитлеровская коалиция (в англо-американской терминологии Grand Allians) – объединение государств и народов, боровшихся во Второй мировой войне против агрессивного блока стран нацистского блока: гитлеровской Германии, фашистской Италии, милитаристской Японии и их... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия криптографии

    Тема 5. Криптографические методы и средства для защиты информации Протоколирование и аудит можно превратить в бессмысленную формальность, а можно - в эффективный инструмент поддержания режима информационной безопасности. Среди всего спектра методов защиты... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия

    Блок ячеек – группа смежных ячеек. Гистограмма - диаграмма, состоящая из горизонтальных или вертикальных полос, ширина и высота которых соответствуют некоторым значениям. Исходные данные - список или таблица, используемые для создания отчета сводной таблицы или отчета... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия

    Тема: 14. Советско - коммунистическая система в 1960-х –1980-х годах: проблемы развития и мировой опыт 1. Противоречия социально-экономического развития страны во второй половине 1960-х – первой половине 1980-х годов 2. Внешняя политика СССР в 1960-х – 80-х годах: между «холодной... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия

    Темы для написания докладов и рефератов Вопросы для самоподготовки 1. «Холодная война» как форма международного противостояния. 2. Восстановление экономики и советское общество в послевоенный период. 3. Тоталитарный режим в СССР во второй половине 40-х - начала 50-х... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия

    План Лекция № 2 Основные факторы становления российской цивилизации (2ч) Основные термины и понятия План Методическое обеспечение теоретического курса. Как работать на экзамене Выбрав билет, следует внимательно прочитать формулировку и найти... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия

    Непросто одним предложением определить такое емкое понятие как «культура». Культура - это то, что объединяет людей. Культура, или цивилизация, в широком этнографическом смысле — то комплексное целое, что включает в себя знания, представления, искусство, мораль, закон,... [читать подробенее]


  • - Основные термины и понятия

    Агент аккулыпурации — член организации, представитель релевантной группы или независимый эксперт, непосредственный начальник, наставник, заказчик, клиент, а также любой сотрудник, который выступает для нового члена организации в качестве носителя корпоративной... [читать подробенее]