Open Library - открытая библиотека учебной информации

Открытая библиотека для школьников и студентов. Лекции, конспекты и учебные материалы по всем научным направлениям.

Категории

Химия S – Rb, Sn 20 страница
просмотров - 178

Менеджер изменений

Менеджер изменений отвечает за управлением действиями, осуществляемыми в процессе управления изменениями в своей ИТ организации. Это лицо занимается осуществлением всего процесса в целом, а не на каждого отдельного изменения. Тем не менее, менеджер изменений участвует в каждом шаге процесса (от приемки RFC до реализации изменения в ИТ среде) и в конечном итоге отвечает за успешную реализацию любого изменения в ИТ среде. Обязанности менеджера изменений перечислены ниже.

· Получение запросов RFC и обеспечение регистрации их должным образом в журнале изменений.

· Выбор членов CAB и проведение совещаний CAB.

· Подготовка повестки дня для каждого совещания CAB и предоставление всей необходимой вспомогательной информации членам CAB до еще до проведения совещания.

· В случае необходимости, формирование коллективов, проводящих анализ последствий RFC и подготавливающих оценки риска.

· Анализ и определение приоритетов RFC.

· Определение категории, назначение владельцев изменений и планирование реализации RFC в случае утверждения соответствующего запроса на совещании CAB.

· Утверждение запросов, касающихся мелких изменений.

· Предоставление информации о ходе реализации изменения инициатору изменения и другим заинтересованным сторонам.

· Текущий контроль успешного завершения всех этапов реализации RFC, включая фазу разработки изменения, и обеспечение того, чтобы все процессы реализации соответствовали графику осуществления изменения.

· Подготовка обзора и оценка процесса изменения.

Владелец изменения

Менеджер изменений назначает (с разрешения CAB) лицо, выполняющее функции владельца изменения применительно к конкретному изменению. Владелец изменения несет ответственность за планирование и реализацию изменения в ИТ среде. Владелец изменения берет на себя такие обязанности после получения утвержденного RFC от менеджера изменений или CAB. Владелец изменения обязан соблюдать график реализации изменения, утвержденный CAB. Если изменения достаточно велики, чтобы в процессе их реализации необходимо было следовать модели разработки изменения (например, модели процессов MSF для разработки приложений), то данное лицо отвечает за координацию фаз разработки проекта утвержденного изменения.

Применительно к стандартным изменениям владельцем изменения обычно становится служба поддержки, а по отношению к крупным, существенным и мелким изменениям владелец изменения может также выполнять роль руководителя релиза.

Владелец изменения должен регулярно сообщать о ходе реализации проекта менеджеру изменений и указывать на наличие любых проблем, как только они возникают. Владелец изменения представляет все формальные обновления и предложения в CAB, после того как члены этого совета дадут разрешение на прохождение данного RFC через различные фазы MSF.

Владелец изменения должен взаимодействовать с инициатором изменения для обеспечения того, чтобы данное изменение соответствовало требованиям инициатора изменения, а также для успешного устранения любых проблем или проведения нужных усовершенствований системы, намеченных в рассматриваемом RFC.

После реализации изменения владелец изменения оказывает помощь менеджеру изменений в проведении процесса оценки изменения в той части, которая касается данного конкретного изменения. Кроме того, владелец изменения координирует и представляет анализ и оценку изменения после его реализации в CAB.

Консультативный совет по изменениям

Консультативный совет по изменениям (Change Advisory Board — CAB) — это орган, ответственный за принятие решений в ИТ организации, который проводит оценку и голосует за утверждение или отклонение RFC.

CAB состоит из лиц, представляющих различные интересы в производственной среде. Безусловно, RFC могут затрагивать любую часть ИТ и любое подразделение, поэтому состав CAB должен соответствовать направленности каждого конкретного рассматриваемого RFC. Тем не менее, в CAB должна входить постоянно назначенная основная группа лиц из представителей различных подразделений ИТ. Эта группа может включать представителей, на которых возложены функции управления сервисом MOF (управление релизами, управление мощностью, управление конфигурациями, управление доступностью, управление безопасностью или служба поддержки) и должны включать по меньшей мере по одному члену из каждой из семи групп ролей командной модели MOF.

Состав остальных членов совета может изменяться в зависимости от того, какие экспертные знания требуются для эффективной оценки каждого RFC и тех областей, которые непосредственно затрагиваются изменением, что можно определить путем получения информации от специалистов по управлению конфигурациями, касающейся последствий рассматриваемого изменения. За выбор членов CAB, занимающихся рассмотрением каждого изменения, отвечает менеджер изменений. Если предстоит осуществление значительных изменений в аппаратных средствах и/или программном обеспечении, менеджер изменений может принять решение назначить в CAB представителей поставщика или изготовителя комплектного оборудования. Это позволяет упростить взаимодействие и координацию работ между поставщиком и организацией. Наличие представителя поставщика в CAB позволяет также упростить разрешение проблем, возникающих в процессе разработки и реализации изменений.


Читайте также


  • - Курс лекций Жарковой О.А. по Земельному праву 7 страница

    В случае необходимости застройщик создает инфраструктуру, при этом расходы на это могут быть частично компенсированы за счет бюджета. После заключения договора аренды и расселения граждан инвестор разрабатывает проект планировки и проект межевания территории, ему... [читать подробенее]


  • - Курс лекций Жарковой О.А. по Земельному праву 6 страница

    Из материалов дела следует, что для определения границ лесного фонда были использованы материалы лесоустройства 1993 года - планшет №7, по данным этого планшета восстановлены границы лесничества. Как указал в итоге суд, земельный участок лесничества поставлен на... [читать подробенее]


  • - Административно-правовой статус благотворительных организаций 13 страница

    3.5. формирует сводный прогнозный (плановый) баланс производства и поставок электрической энергии (мощности) в рамках Единой энергетической системы России по субъектам Российской Федерации и субъектам оптового рынка; 3.6. согласовывает решения об утверждении тарифов на... [читать подробенее]


  • - Фриц Перлз 5 страница

    Особенно ограничивает возможности терапевта и пациента разделение "психического" и "физического", из-за которого большинство школ имеют дело с психическими факторами, а последователи Райха - с физическими. В отличие от этого целостный гештальт-подход дает... [читать подробенее]


  • - Текстові тестові завдання 4 страница

    E. Ядерний матрикс. 349. Хромосоми людини за розмірами поділяють на: A. 12 груп. B. 3 групи. C. 6 груп. D. *7 груп. E. 2 групи. 350. Цитокінез (цитотомія) – це: A. Поділ ядра. B. Поділ органел. C. Збільшення об’єму цитоплазми. D. *Поділ цитоплазми. E. Рух цитоплазми. 351. Чим утворені полюси... [читать подробенее]


  • - НЕВРОТИК И ТЕРАПЕВТ 2 страница

    Однако это объяснение, несмотря на его большую ценность, не охватывает полностью тех чувств, которые часто возникают у пациента по отношению к терапевту в процессе лечения. Следует ли нам согласиться, что в этих чувствах действительно нет ничего актуального, что все, что... [читать подробенее]


  • - Конспект лекцій Гроші та кредит / Савлук 43 страница

    Участь у торгах можуть брати всі компанії, які мають достатній міжнародний досвід і виробничі можливості виконати умови конкурсу. Це стосується і місцевих виробників, більше того, їм надається знижка у розмірі 15% контрактної ціни. Тобто, якщо український виробник виконує... [читать подробенее]


  • - Жилищное право как отрасль права, наука и учебная 8 страница

    в коммунальной квартире законом установлена следующая очередность. Право на предоставление такого помещения в первую очередь имеют признанные на тот момент малоимущими и нуждающимися в жилом помещении лица. Если граждане этой категории в коммунальной квартире не... [читать подробенее]


  • - Жилищное право как отрасль права, наука и учебная 5 страница

    1) их вида; 2) юридического факта - основания возникновения, изменения или прекращения правоотношения; 3) вида жилищного фонда в зависимости от права собственности. Например, сторонами жилищных правоотношений по предоставлению жилых помещений в РФ на основе... [читать подробенее]


  • - Жилищное право как отрасль права, наука и учебная 11 страница

    2) разрушения или повреждения жилого помещения нанимателем или другими гражданами, за действия которых он отвечает; 3) систематического нарушения прав и законных интересов соседей, которое делает невозможным совместное проживание в одном жилом помещении; 4)... [читать подробенее]